4 solutions pour votre standard téléphonique

 In Conseils et bonnes pratiques

En tant que consultant, profession libérale, startup ou jeune SARL, vous cherchez des solutions pour votre ligne téléphonique professionnelle mais ce n’est pas toujours simple.

Peut-être travaillez-vous à plusieurs sur un même projet et avez-vous besoin de coordonner vos actions ? Peut-être avez-vous des clients à l’étranger dont vous voulez être proche ? Mais peut-être avez-vous besoin d’un service téléphonique dédiée sans pour autant payer une personne à temps plein ?

Voici 4 solutions pour gérer votre ligne téléphonique professionnelle, de la plus légère à la plus qualitative.

Crédit : Fotolia

Un numéro de mobile en supplément ? On/off

Dans certains cas, un numéro de mobile peut suffire pour être joignable par vos clients, fournisseurs et partenaires. Mais vous n’avez peut-être pas un 2ème portable, le compartiment pour une 2ème carte SIM, ou envie de dépendre de l’approvisionnement de votre commerçant en cartes de recharge de crédit.

On/Off est une application mobile téléchargeable gratuitement qui permet d’obtenir un numéro de téléphone mobile de façon instantanée, sans avoir besoin d’une seconde carte SIM.

Très simple et intuitive à l’usage, On/Off présente plusieurs caractéristiques que vous pouvez utiliser à des fins professionnelles :

  • Accessibilité du numéro depuis n’importe quel smartphone, tablette ou ordinateur
  • Appels gratuits d’une ligne On/Off à une autre
  • Personnalisation de la messagerie vocale par numéro de téléphone
  • Programmation de SMS vers plusieurs correspondants
  • Ligne désactivable en un clic

 

Les tarifs :

  • Un numéro par mois = 2,99€ /mois avec 10 minutes d’appels et 20 sms inclus.
  • Forfait d’appels en France à partir de 1,99€/mois pour 26 minutes de communication et jusqu’à 9,99€/mois pour un peu plus de 4 heures d’appels sortants.

 

C’est la solution la plus facile et la plus rapide à mettre en œuvre.

Un numéro de ligne fixe pour donner confiance ? Un numéro Skype

Vous souhaitez disposer d’un numéro de fixe ?

Vous pouvez acheter via Skype un numéro de téléphone fixe français commençant par 0 970 ou 0 977 en 5 minutes. Ce numéro, une fois acheté, sera rattaché à votre compte Microsoft Live (anciennement Hotmail), et accessible depuis votre application mobile, sur smartphone ou tablette et depuis votre widget Skype sur ordinateur. Skype vous donne également la possibilité de personnaliser votre numéro de téléphone parmi plusieurs combinaisons possibles.

Vous pouvez également acheter un numéro de téléphone fixe avec un préfixe étranger si vous souhaitez paraître plus proche de vos clients étrangers.

Le seul inconvénient de la formule Skype ? On ne peut pas personnaliser le répondeur, celui-ci restera en anglais. Il vaut mieux donc décrocher systématiquement. À moins que Skype ne permette de nouveau de modifier ce paramètre… Affaire à suivre.

 

Tarifs :

  • 1 mois : 6,84€ TTC
  • 3 mois : 19,50€ TTC
  • 12 mois : 55€ TTC
  • Les communications sortantes font l’objet d’une facturation supplémentaire

 

Acheter un numéro Skype

Un service de gestion d’appels intégré à votre outil de gestion de projet ? Aircall.io

Aircall.io est une solution de téléphonie professionnelle en SAAS* destinée aux startups, TPE et PME. Comme avec On/Off, vous pouvez garder l’historique de vos appels et communications par message, et comme avec Skype, vous pourrez disposer d’un numéro de téléphone étranger (40 pays).

Mais la comparaison s’arrête là : avec Aircall.io, le même numéro peut être utilisé par plusieurs comptes en même temps. Idéal pour une petite équipe qui a besoin de connaître en temps réel l’historique des échanges avec un client.

Et le grand atout d’Aircall.io c’est qu’il s’intègre complètement aux systèmes de gestion de projet et gestion de relation clientèle comme Salesforce, Zapier, Zoho, Slack, Zendesk, Hubspot… Vous pouvez ainsi retrouver l’intégralité des échanges pour chaque projet ou contact.

 

Tarif :

  • À partir de 30€/mois et par utilisateur

 

*SAAS = software as a service, ou en français logiciel en tant que service. Ce qui veut dire que vous n’avez pas besoin de télécharger un logiciel, puisque tout est enregistré dans le Cloud.

Un accueil téléphonique sur-mesure et abordable ? Une permanence téléphonique dans un centre d’affaires

Voici une quatrième solution de standard téléphonique que certains centres d’affaires proposent : un service de permanence téléphonique sur-mesure.

Concrètement, lorsque vous le souhaitez, les appels de vos contacts peuvent être basculés sur le poste d’un prestataire externe, par exemple un centre d’affaires, qui personnalise sa réponse, puisque le nom de votre société s’affiche.

Celui-ci ou celle-ci suit un scénario établi par vous-même (tonalité, phrases à dire, etc…) et peut, le cas échéant, simplement noter des coordonnées, renseigner votre prospect ou prendre la commande de votre client.

En fait, ce service qui repose sur le paramétrage d’une ligne téléphonique via un outil de gestion de centre d’appels, vous permet de ne plus être dérangé par les appels pendant vos rendez-vous ou  certaines plages horaires, grâce à un ou une assistante, mais à un tarif très abordable.

Les avantages ?

  • Le contact humain: vos interlocuteurs laissent plus facilement un message et leurs coordonnées à une personne qu’à une messagerie vocale.
  • Le gain de temps: votre prestataire peut commencer à donner des réponses ou prendre des commandes en quelques minutes.
  • La crédibilité: en donnant un numéro de fixe, géolocalisable ou pas, à vos clients et partenaires.

 

Tarifs :

  • Variables d’un prestataire à l’autre.

Le Centre d’affaires Amadeus à Aix-En-Provence propose un service de permanence téléphonique sur-mesure de 8H30 à 12H30 et de 13H30 à 18H30, du lundi au vendredi.

A partir de 65 € HT/mois.

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